Erro ao assinar pedido de registro na JUCESP com certificado digital, impedindo a assinatura de sócios.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 22:11
ID: 248592955
Não consigo assinar pedido de registro na JUCESP utilizando o Assinador disponibilizado pelo site.
No momento da assinatura, para ambos sócios envolvidos, o certificado digital aparece somente como um hash de letras e números, e ao tentar assinar, aparece um erro "Não existem assinaturas pendentes para este CPF".
Como prosseguir?
Processo:*****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:13
Prezado Gabriel, bom dia.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua solicitação foi registrada em nosso sistema sob o número ***** e está sendo cuidadosamente analisada por nossa equipe.
Em breve, entraremos em contato por e-mail para fornecer esclarecimentos e apresentar a melhor solução para sua demanda.
Aproveitamos a oportunidade para pedir desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa ter causado.
A JUCESP trabalha para oferecer um serviço de qualidade e agradece a sua compreensão e paciência.
Caso necessite de mais informações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Junta Comercial do Estado de São Paulo.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 11:17
Certo, poderiam responder qual seria o procedimento padrão?
Precisam de um certificado específico instalado na máquina? Usam o login do https://******* para validar?
Gostaria de mais esclarecimentos em como proceder, já tentei em 2 computadores diferentes.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 13:55
Não ajudaram, mas consegui resolver o problema sozinho. Fiz em outro computador e tive que instalar um software diferente de assinatura, para funcionar com o módulo assinador.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 13:56
Não ajudaram, mas consegui resolver o problema sozinho. Poderiam ter um site com uma experiência melhor.
Se quiserem, dou uma consultoria. Abraços!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5