JUCESP - Junta Comercial do Estado de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

09/07/2026 às 18:26

ID: 253528311

Estou enfrentando um problema no Portal Facilita SP durante o processo de abertura de empresa. Ao realizar a opção pelo regime tributário, etapa que ocorre antes da emissão do CNPJ, o sistema apresenta a mensagem: Houve um problema na transmissão. Tente mais tarde. Motivo 1001., impedindo a continuidade do processo.

A solicitação está registrada sob o protocolo *****.

Para tentar resolver a situação, abri dois chamados no suporte: *****, em 03/07, e *****, em 07/07. Até o momento, não obtive qualquer retorno.

Também entrei em contato pelo chat, onde fui informado de que esse tipo de problema só pode ser tratado por meio de chamado no suporte. Já no atendimento telefônico, a informação foi de que o portal está com instabilidade e que eu deveria abrir um chamado, o que já havia sido feito.

Solicito a análise urgente dos chamados, a correção do erro Motivo 1001 e a conclusão da solicitação *****, pois o processo permanece parado sem qualquer previsão ou retorno por parte do suporte. É preocupante que um sistema essencial permaneça com essa instabilidade por tantos dias sem uma solução efetiva.