Falha sistêmica no Portal REDESIM/Facilita SP impede conclusão de processo de abertura/regularização de empresa
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 04:19
ID: 237481425
Prezados,
Estou enfrentando falha sistêmica no Portal REDESIM / Facilita SP que impede a continuidade do processo de abertura/regularização de empresa.
O fluxo ocorre da seguinte forma:
Todos os dados são preenchidos corretamente na etapa de Viabilidade e Coletor Nacional.
O sistema permite avançar normalmente até a finalização.
Ao clicar em avançar/concluir, o sistema retorna automaticamente para a tela inicial do REDESIM, sem gerar protocolo, sem mensagem de erro e sem registrar a solicitação.
O comportamento se repete em diferentes navegadores, máquinas e horários.
Importante destacar que:
Todos os campos obrigatórios estão preenchidos.
CNAE principal e auxiliar foram informados.
Natureza jurídica, enquadramento e formas de atuação foram corretamente selecionados.
O próprio portal informa indisponibilidade do VRE Digital para deferimento automático.
O sistema simplesmente não conclui a operação.
Este problema já é amplamente relatado por outros profissionais da área contábil em fóruns especializados, o que indica instabilidade sistêmica e não erro de preenchimento.
Solicito:
Verificação técnica do erro de integração entre REDESIM, Facilita SP e Coletor Nacional.
Orientação objetiva sobre como concluir o processo enquanto o sistema permanece instável.
Registro formal desta ocorrência para fins de responsabilização e acompanhamento.
Reforço que este problema está causando atraso direto na abertura/regularização de empresa, com impacto jurídico e operacional.
Aguardo retorno técnico, não respostas genéricas.
Atenciosamente,
*****
CPF *****
Usuário REDESIM SP
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:41
Prezado(a),
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Informamos que, devido à alta demanda de atendimentos, alguns chamados estão levando mais tempo do que o habitual para serem respondidos. Nossa equipe está trabalhando continuamente para regularizar os prazos e prestar o suporte necessário a todos os usuários.
Reforçamos que seguimos empenhados em aprimorar constantemente os serviços oferecidos pela Junta Comercial do Estado de São Paulo (Jucesp).
Caso ainda necessite de atendimento ou deseje complementar as informações já encaminhadas, pedimos a gentileza de registrar um novo chamado pelo canal Fale Conosco, mencionando esta manifestação para facilitar a localização do histórico.
Pedimos, por favor, que verifique se os arquivos anexados estão legíveis antes do envio, a fim de evitar novos atrasos na análise.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Junta Comercial do Estado de São Paulo Jucesp