Insatisfação com a demora na tratativa de alteração de contrato e falta de retorno
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 16:45
ID: 249164783
Estou extremamente insatisfeito com a demora na tratativa de alteração do contrato da empresa. Há 15 dias estou trocando e-mails sobre essa atualização e o maior problema é o tempo de resposta. A última interação foi no dia 15 e, até hoje, dia 20, ninguém respondeu ou formalizou que estão dando continuidade ao processo de atualização. Isso passa a impressão de que ou o processo interno da empresa é muito lento ou o atendimento ao cliente é extremamente precário. Solicito uma posição imediata e a conclusão da alteração do contrato.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:41
Olá! Tudo bem?
Não conseguimos atender ao seu chamado porque faltaram algumas informações importantes. Para que possamos analisar seu caso com rapidez e oferecer a melhor solução, precisamos que nos envie mais detalhes. Por favor, descreva com clareza o que gostaria que verificássemos e nos encaminhe com as informações solicitadas abaixo caso as possua:
- Protocolo de entrada na JUCESP (Ex: *****)
- Protocolo REDESIM (SPN, SPP, SPM, SPJ ou SPB)
- Prints de tela com o passo a passo (Obrigatório constar a barra de tarefas do windows com data e hora)
Uma dica: Mesmo que você já tenha enviado algum desses itens antes, por favor, reenvie-os no novo chamado. Isso ajuda nossa equipe a cruzar as informações e te dar um retorno bem mais rápido!
Ficamos aguardando seu novo contato para resolver isso para você.
Atenciosamente,
Junta Comercial do Estado de São Paulo.