JUCESP: Problemas no sistema e indisponibilidade de contato impedem o acompanhamento de processos e geram insegurança jurídica.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/05/2026 às 21:59
ID: 249021583
No dia 13/05 realizei dois protocolos presenciais na JUCESP. Contudo, ao tentar verificar o andamento dos processos, a única mensagem exibida no sistema é:
No elements matching the key 'Jucesp_BasicHttpBinding' were found in the configuration element collection.
Além disso, ao tentar contato pelo telefone *****, a ligação sequer completa, impossibilitando qualquer tentativa de suporte ou esclarecimento.
A ausência de retorno e de transparência impacta diretamente a regularização das empresas envolvidas, gerando atrasos injustificados e insegurança quanto à análise dos protocolos, especialmente diante da recorrente possibilidade de exigências imprevisíveis e sem fundamento claro.
Solicito a regularização do sistema e um posicionamento efetivo acerca do andamento dos protocolos realizados.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:20
Prezado Eduardo, bom dia.
Para que possamos te ajudar da melhor forma e analisar o seu caso com agilidade, precisamos de mais alguns detalhes. Como as informações fornecidas neste chamado não foram suficientes para esclarecer suas dúvidas, pedimos a gentileza de abrir um novo chamado, incluindo os seguintes documentos e dados:
Dados do processo:
- Protocolo de entrada na JUCESP (Ex: *****)
- Protocolo REDESIM (SPN, SPP, SPM, SPJ ou SPB)
Uma dica: Mesmo que você já tenha enviado algum desses itens antes, por favor, reenvie-os no novo chamado. Isso ajuda nossa equipe a cruzar as informações e te dar um retorno bem mais rápido!
Ficamos aguardando seu novo contato para resolver isso para você.
Atenciosamente,
Junta Comercial do Estado de São Paulo.