Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

27/06/2023 às 15:57

ID: 167187959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde. Estou a 5 dias tentando emitir um Licenciamento através do sistema REDESIM, acessado pelo site https://*******, e após preencher o CNPJ da empresa, apresenta a seguinte mensagem de errro:

Atenção.. Ocorreram erros não mapeados durante a execução da última ação..
Data/Hora:27/06/******* 15:50:25Tipo:System.ExceptionMessage:Erro ao Processar ******* Pesquisar Erro ao Consultar Viabilidade Pesquisar Index was out of range. Must be non-negative and less than the size of the collection. Parameter name: indexStack Trace:System.Exception: Erro ao Processar ******* Pesquisar Erro ao Consultar Viabilidade Pesquisar Index was out of range. Must be non-negative and less than the size of the collection. Parameter name: index at IntegradorPaulista.Application.Implementation.Integrador.LicenciamentoFacade.ProcessarSolicitarLicenciamento(SolicitarLicenciamentoViewModel model) in D:'Jenkins-Slave01'workspace'JUCESP - integrador.paulista_mainEadmin_prehom_build_deploy'02 - Application'Jucesp.Application.Implementation'Integrador'https://******* ******* at https://*******(SolicitarLicenciamentoViewModel model) in D:'Jenkins-Slave01'workspace'JUCESP - integrador.paulista_mainEadmin_prehom_build_deploy'01 - Presentation'01.2 - Apps'https://*******;Controllers'https://******* ******* at lambda_method(Closure , ControllerBase , Object[] ) at https://*******(ControllerContext controllerContext, IDictionary`2 parameters) at https://*******(ControllerContext controllerContext, ActionDescriptor actionDescriptor, IDictionary`2 parameters) at https://*******(IAsyncResult asyncResult, ActionInvocation innerInvokeState) at https://*******`2.CallEndDelegate(IAsyncResult asyncResult) at https://*******(IAsyncResult asyncResult) at https://*******() at https://*******() at https://*******(IAsyncResult asyncResult) at https://*******() at https://*******(IAsyncResult asyncResult)

A empresa está com a Viabilidade aprovada, laudo do Corpo de Bombeiros aprovado porém, o CLI não emite por conta de erro do sistema.

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Resposta da empresa

28/06/2023 às 18:05

Prezado Daniel, boa tarde.

Agradecemos que tenha nos contatado sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.

Informamos que o problema referente a etapa dos bombeiros foi solucionado e o sistema foi restabelecido. Caso seja este o seu caso. pedimos que retome o processo e finalize o pedido de licenciamento.

Caso tenha outra ocorrência, por favor, retornar este com as evidências do erro apresentado.

Atenciosamente,
Junta Comercial do Estado de São Paulo.

Réplica do consumidor

28/06/2023 às 22:22

Boa noite. Acabei de realizar novamente o teste e o mesmo erro continua. Entrei em contato com a central da JUCESP e fui informado, pelo atendente, que os serviços de licenciamentos que estão sendo gerados com o código *******Regularização de Empresa, estão dando erro. O mesmo informou também que a JUCESP está ciente do erro e está tentando resolver o problema. A questão é que a empresa está na eminência de ser lacrada, por falta de Licenciamento, e o empresário não possui nenhuma informação oficial da empresa onde ele consiga comprovar que o fato de não ter o licenciamento é por erro do sistema, e não pela falta de procedimento do empresário. Minha reclamação foi registrada no sistema Fale Conosco em 21/06/*******, através do *******.

O erro é apresentado assim que acesso a página licenciamento, Novo Licenciamento e preencho o CNPJ da empresa clicando em seguida em Pesquisar. Em nenhum momento eu cheguei na parte de informação dos Bombeiros.

Réplica da empresa

29/06/2023 às 09:11

Prezado(a) Daniel, bom dia.

Reportamos a equipe técnica, este erro foi mapeado e encontra-se em fase de ajuste.

Tão logo a correção seja aplicada, retornaremos sua manifestação.

Atenciosamente,
Junta Comercial do Estado de São Paulo.