JUCESP - Junta Comercial do Estado de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 11:49

ID: 254340763

Estou registrando esta reclamação devido à falta de solução para um problema ocorrido no sistema Facilita durante o processo de constituição de uma empresa.

O processo de abertura foi preenchido corretamente e chegou à etapa de assinatura dos documentos. Havia 5 documentos para assinatura, sendo que 4 foram assinados normalmente. Porém, ao tentar realizar a assinatura do último documento, o sistema apresentou travamento e não permitiu a conclusão do procedimento.

Em razão dessa falha, o processo ficou pendente e o ***** permanece ativo, impossibilitando a abertura de um novo processo para regularização da empresa.

Foi solicitado o cancelamento do DBE pelos canais disponibilizados pela Junta Comercial, porém, até o momento, não houve atendimento ou solução para o problema.

A situação é urgente, pois o cliente depende da abertura da empresa para formalizar um contrato comercial. A demora na resolução pode resultar na perda de uma oportunidade de negócio, causando prejuízos financeiros e atrasos no início das atividades empresariais.

Ressalto que o problema não ocorreu por erro do contribuinte, mas sim por falha operacional do sistema no momento da assinatura final do processo.

Solicito providências urgentes para o cancelamento do ***** ou uma solução imediata que permita a conclusão da abertura da empresa.

Aguardo retorno com a solução do problema e prazo para regularização.