JUCESP - Junta Comercial do Estado de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/09/2026 às 15:06

ID: 258592989

Título: VRE Digital e Fale Conosco apresentam erro e impedem o andamento de processo

Estou tentando realizar uma alteração societária pelo sistema VRE Digital da JUCESP, porém o sistema apresenta erro no momento da inclusão do numero do protocolo do DBE.

Ao tentar prosseguir após informar o numero do protocolo, aparece uma mensagem informando que a solicitação foi cancelada, impedindo o envio e, consequentemente, o prosseguimento do processo.

O problema começou na sexta-feira, 04/09/2026, e continua até o momento.

Entrei em contato com o canal Fale Conosco da JUCESP por telefone e fui orientada a abrir um chamado para que o problema fosse analisado. Porém, além do erro no VRE Digital, o próprio canal Fale Conosco também está apresentando erro, conforme demonstrado na tela que será anexada a esta reclamação, dificultando ou até mesmo impedindo o registro e o acompanhamento da solicitação pelo canal oficial indicado pela Junta.

Ou seja, estou tentando solucionar o problema pelos canais disponibilizados pela própria JUCESP, mas os sistemas necessários para isso também não estão funcionando corretamente.

A situação está causando transtornos e pode gerar prejuízos financeiros ao cliente, além de comprometer prazos que dependem da conclusão da alteração societária.

Solicito que a JUCESP verifique com urgência tanto o problema apresentado no VRE Digital quanto a indisponibilidade/erro apresentado no Fale Conosco, disponibilizando uma solução para que o processo possa ser protocolado e tenha seu andamento normalizado.

Também solicito um retorno informando as providências que serão tomadas e, se possível, uma previsão para a regularização dos sistemas.

JUCESP, precisamos conseguir utilizar os sistemas disponibilizados para cumprir os prazos e prestar o serviço aos nossos clientes.