Entregou o veículo em meu nome para o novo comprador ainda em meu nome

Question

Vim relatar mais um problema que estou tendo com essa empresa , dei meu veículo como entrada , venderam o mesmo , e entregaram para o comprador , aimda em meu nome , aconteceu que o mesmo , cometeu a primeira infração de transito no dia 11/05/24 , onde a intenção de transferência foi feita somente no dia 13/05/24 , e a autenticação somente dia 17/05/24 , onde no dia 13/05/24 o mesmo infringiu mais uma lei de transito , onde que comuniquei ao financeiro da empresa , ea mesma se propos a resolver , fiz a indicação de real infrator no aplicativo , assinei a notificação o motoboy deles , retirou em minha residência, mandei todos os prints da indicação que fiz para a secretaria, no dia 24/06 foi a data limite para o real infrator aceitar a indicação da infração, o mesmo não aceitou, e agora a secretaria da agencia do jucimar, nao me responde no WhatsApp, nao atende minhas ligações, e provavelmente vai cair 7 pontos na minha cnh , por erro deles , falta de responsabilidade e de profissionalismo, tenho todas as provas em meu aparelho celular , e estou aguardando um posicionamento deles , se não serei obrigada a entrar com um processo .