PRODUTO PERDEU O BRILHO E COLORAÇÃO COM POUCO TEMPO DE USO
Respondida
Caiçara - RS
12/06/2018 às 19:03
ID: 36061967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra na loja no dia 14/04/*******, um par de alianças no valor de R$ 89,00.
A primeira compra foi realizada em 10/12/*******, a aliança perdeu o brilho, em menos de 1 ano. Sei que não é de ouro e que pode acontecer de perder o brilho, no entanto, a segunda aliança teve o mesmo problema, so que agora em menos tempo.
Entramos em contato com a empresa, onde não deu a mínima para o nosso problema.
Falta de respeito, pois depositamos nos confiança em sua loja. Uma aliança que foi comprada para o meu noivado e depois de um período de tempo acontece isso. Desgosto total.
E além de todos o problema enfrentados com a perda de brilho do produto, recebemos o descaso da empresa.
Espero que meu problema seja resvolvido
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Resposta da empresa
07/12/2018 às 09:37
A Judith Joias é uma empresa séria e pioneira em vendas nas Redes Sociais. Tivemos o prazer de atender mais de 12 mil clientes nesses anos todos. Para segurança do comprador, não realizamos atendimento em nome de terceiros. A compra a que se refere a cliente estava em nome de seu companheiro, tornando impossível a identificação do contato antes da abertura desta reclamação, com a qual tivemos acesso ao telefone.
Entramos em contato com a cliente e solucionamos seu problema.
Ressaltamos que como toda joia e semijoia, o banho da peça necessita alguns cuidados como evitar contato com produtos de higiene e limpeza.
Atender bem nossos clientes da pré venda ao pós venda é nosso compromisso. Nos colocamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Judith Joias