Pedido não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
04/01/2025 às 15:09
ID: 206321135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no dia 5 de dezembro e me informaram que o prazo era de 8 a 11 dias, já fazem 30 dias e até agora nao recebi meu produto (4 de janeiro) e os atendentes da loja pararam de me responder no dia 26 de dezembro, não sei se o produto vai chegar, se a loja é [Editado pelo Reclame Aqui], mas JAMAIS comprem nessa loja, total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 19:56
Olá Júlio Cesar Curci Filho, tudo bem?
Após verificarmos, constatamos que foram fornecidos tanto o site da transportadora quanto o site da loja, ambos com o rastreamento. Analisamos a situação e identificamos que o problema está na empresa de transporte. Não há possibilidade de ser um [Editado pelo Reclame Aqui], a menos que estivéssemos em conluio com a transportadora, o que não é o caso.
Além disso, entramos em contato com a empresa responsável pelo envio do produto e informamos que não utilizaremos mais os seus serviços.
Enviamos o produto na data correta, foi um erro da empresa de transporte, da qual não utilizaremos mais após esse ocorrido.
Espero que isso ajude! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 19:10
A empresa tem que ver essa questão com a transportadora pq não é certo o cliente ficar esperando tanto tempo pra receber uma compra!!! Sendo que essa transportadora tem um péssimo atendimento e inúmeras reclamações aqui na plataforma .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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