Celular com defeito de fábrica
Respondida
Tuparetama - PE
25/02/2026 às 18:19
ID: 241688275
Eu Fiz uma compra no shopping Bonsucesso guarulhos na loja Tim porém o celular carrega normal mas descarrega em seguida fui na loja fazer a devolução ou trocar por outro e a loja não deu assistência que o consumidor tem direito,seus funcionários nem se que olhou na minha cara achei uma falta de respeito,fico indignado por sua empresa não ter reclamação e uma loja física da Tim sujar o nome da jufap, AGUARDO respostas da jufap ou da Tim.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:00
Prezada Vania,
Conforme foi informado em seu atendimento, seu aparelho possui garantia de 12 meses a contar da aquisição, fornecida diretamente pela fabricante, sendo necessário encaminhá-lo a uma assistência técnica autorizada da Motorola para análise do defeito.
Encontre as opções de reparo disponíveis no site da Motorola (https://www.motorola.com.br), incluindo informações sobre assistência técnica, ou entre em contato pelos canais de atendimento: 4002 1244 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 773 1244 (demais localidades).
Seguimos à disposição.
Cordialmente,
JUFAP ADMINISTRAÇÃO E PARTICIPAÇÃO LTDA.