Atraso na Entrega e Comprovante de Recebimento Incorreto

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São Paulo - SP

09/08/2025 às 01:31

ID: 224119965

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Há 43 dias fiz uma compra nesta empresa que nao me entregou a encomenda.
Ao questiona-los através do atendimento de uma pessoa que diz se chamar Suellen, no pos venda, fui informada de que essa encomenda ja havia sido sim entregue e me mandaram um comprovante de recebimento com uma assinatura de uma outra encomenda feita antes dessa última, garantindo que essa pessoa havia recebido. Isso me trouxe um transtorno enorme, quase demiti um funcionário que esta comigo há 8anos, devido a essa irresponsabilidade sobre essa informação!
Quero receber a minha encomenda! E um pedido formal de desculpas ao meu funcionário pelo transtorno a ele também causado!! Nunca vi tamanho descaso e [Editado pelo Reclame Aqui] com um tratamento sobre uma venda e com um cliente!

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 10:56

Resolvido pelo nosso pós venda