Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2025 às 13:03
ID: 221282879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com previsão de entrega para dia 03/07, quando o produto não chegou, entrei em contato com a empresa, e fui surpreendido com a informação (de uma atendente incrivelmente mal educada), de que talvez, o produto chegue, dia 14, nesta data, não preciso mais dele, então solicitei o cancelamento da compra e não estou conseguindo.
Péssimo atendimento.
Informações enganosas no site.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 16:53
Boa tarde, Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua frustração nós também estamos bastante incomodados com os atrasos dos correios, respondemos a sua solicitação de cancelamento. Como a encomenda já está no RJ, o procedimento correto seria aguardarmos a entrega, sua recusa, para então fazermos a devolução do valor pago. Assim que recebermos será feito o reembolso, qualquer dúvida estamos a dísposição.