Pedido chegou mal embalado e com manchas

Resolvido
Porto Alegre - RS
23/05/2025 às 20:36
ID: 217870157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e fiquei muito decepcionada com a forma como o produto chegou. Mesmo sendo um item pequeno, ele veio completamente solto dentro da embalagem, sem nenhum tipo de proteção. Além disso, estava com manchas de sujeira provavelmente causadas pelo atrito com a própria embalagem e ainda veio marcado com tinta de caneta.
A experiência foi bem frustrante, pois esperava um cuidado maior no envio. Gostaria que essa situação fosse resolvida e que mais atenção fosse dada à embalagem dos próximos pedidos.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:18
Bom dia, pedimos desculpas pelo ocorrido, entramos em contato para resolver o problema e enviarmos um novo para você. Aguardamos o retorno. Obrigada!
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 14:53
Após o ocorrido, entraram em contato comigo e solucionaram o problema!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9