Pedido chegou mal embalado e com manchas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

23/05/2025 às 20:36

ID: 217870157

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido e fiquei muito decepcionada com a forma como o produto chegou. Mesmo sendo um item pequeno, ele veio completamente solto dentro da embalagem, sem nenhum tipo de proteção. Além disso, estava com manchas de sujeira provavelmente causadas pelo atrito com a própria embalagem e ainda veio marcado com tinta de caneta.

A experiência foi bem frustrante, pois esperava um cuidado maior no envio. Gostaria que essa situação fosse resolvida e que mais atenção fosse dada à embalagem dos próximos pedidos.

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 09:18

Bom dia, pedimos desculpas pelo ocorrido, entramos em contato para resolver o problema e enviarmos um novo para você. Aguardamos o retorno. Obrigada!

Consideração final do consumidor

06/06/2025 às 14:53

Após o ocorrido, entraram em contato comigo e solucionaram o problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9