Juice & Toast

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/12/2025 às 16:30

ID: 234217057

Em 08/12/2025, no Aeroporto de Porto Alegre (POA), foi disponibilizado um voucher no valor de R$ 68,00 para uso na Juice & Toast, em razão do atraso do voo com destino a Confins/Belo Horizonte.

Realizei uma compra no valor de R$ 69,00 com a intenção de utilizar o voucher fornecido pela Latam. Assim, deveria ter sido cobrado apenas R$ 1,00, diferença correspondente. Porém, o valor integral da compra foi debitado, mesmo após eu apresentar o QR Code da passagem, conforme orientação da própria Latam.

Além do prejuízo financeiro, houve despreparo da equipe, demonstrado pela falta de agilidade, ausência de cordialidade e pela formação de uma fila extensa, justamente devido ao atendimento dos passageiros que receberam o voucher.

Diante do ocorrido, solicito a devolução do valor cobrado indevidamente e recomendo que a equipe seja melhor preparada para lidar com situações semelhantes, evitando transtornos aos passageiros.