PEDIDO N. ******* - PRODUTO FALTA E SITE NÃO RESPONDE

Resolvido
Lages - SC
22/09/2022 às 17:26
ID: 150628885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/9/******* efetuei uma compra no site Juices Br e a entrega foi feita dia 15/9/*******. Sobre o pedido número ******* está faltando um BLVK Strawberry e o produto Firefly Col Winter veio 50mg ao invés de 35mg.
No mesmo dia do recebimento já tentei contato pelo chat do site que me enviou um link que foi diretamente para o whatsapp da empresa, mensagem a qual até a data de hoje nem sequer visualizaram.
Como não tive retorno e o telefone do site ninguém atende, enviei um e-mail no dia 17/9/******* informando o acontecido e até o momento não tive qualquer retorno da Juices BR.
Hoje, 22/9/******* tentei contato novamente pelo chat do site e o whatsapp, mas da mesma forma nem sequer visualizam a mensagem
Quero o estorno do valor pago pelo produto que eu não recebi e quanto ao produto que veio errado não foi questionar! mas não vou pagar por um produto que não recebi!!!
Não recomendo o site, pois, eles não estão sendo honestos e não dão a menor atenção ao cliente.
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 12:16
Prezado Samuel,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos aqui e seu estorno já foi efetuado. Por favor encerrar a presente reclamação ou colocar como resolvida.
Consideração final do consumidor
27/09/2022 às 14:57
Acredito que o atendimento poderia ser mais ágil e eficaz para resolução do ocorrido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7