Atraso na entrega e falta de informação sobre o status da compra

Olá, Sara,

Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Compreendemos perfeitamente a sua expectativa em receber o produto, especialmente considerando que hoje completam-se 38 dias desde a realização do seu pedido sob encomenda, em 27 de fevereiro.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo padrão de nossas entregas é de, em média, 30 dias. No entanto, devido à recente paralisação dos Correios e aos atrasos registrados no setor de importações, o fluxo logístico inicial foi comprometido por fatores que, infelizmente, fogem ao nosso controle direto.

Status do seu pedido:
Temos a satisfação de informar que o seu tênis já passou pelo processo alfandegário, encontra-se em território nacional e está em trânsito para o nosso centro de distribuição.

Compromisso de envio:
Nossa equipe já está de prontidão para priorizar a conferência do seu item assim que ele for entregue em nossa loja. Confirmamos que o envio para o seu endereço será realizado ainda no decorrer desta semana.

Assim que o despacho for efetuado, você receberá o novo código de rastreio para acompanhar a entrega final.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pela espera excedente e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Juicy.