Tênis Faso
Respondida
Goiânia - GO
18/05/2025 às 23:03
ID: 217403343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma amiga blogueira me indicou eles, dizendo ser originais. Logo entrei em contato e Comprei 2 tênis Nike Jordan com eles, 1 no valor de $3.799,00 e outro de $2.399.
Quando chegou em minhas mãos na mesma hora eu enviei msg para eles já desconfiada que eram falsos pois apresentavam vários detalhes como cola a mostra, couro bem mole por que é sintético, costuras tortas e etc .
Em fim, eles mandaram um texto que já até parece msg pronta, eles só copiam e colam.
Conseguiram me convencer pela lábia, mas agora os tênis com apenas 1 ano de uso, sendo que uso pouquíssimas vezes para ir na academia, pq eu nem gosto de repetir muito tênis, tenho vários de várias cores . e agora os tênis estão todos descolando, o couro descascando, por que não é couro, e sim um couro sintético de péssima qualidade.
E eles vem dizer que isso é normal !! Tá de brincadeira né ???? Quem usa Nike e principalmente um Jordan sabe muito bem da qualidade que é, pois eu comprei alguns que são originais dentro da própria Nike, e a diferença é gritante de qualidade e acabamento.
Se vocês vendem tênis falso ok, tá tudo certo !!! Agora querer vender com valor de original e enganar os clientes é um absurdoooooo, sai total [Editado pelo Reclame Aqui] com eles. Afinal eu paguei NADAAAAAA BARATO EM CADA UM.
E agora estou aqui com 2 Jordan falsos descolando e descascando UMA VERGONHAAAA.
Não acreditem nessa loja tudo falso.
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Resposta da empresa
18/05/2025 às 23:27
Olá, Amanda.
Lamentamos sua insatisfação, mas é nosso dever esclarecer os fatos de forma transparente, respeitosa e com base na verdade.
A Juicy é uma empresa com mais de 5 anos de mercado, com milhares de clientes satisfeitos e uma loja física em funcionamento.
Trabalhamos exclusivamente com produtos *******% originais e jamais comercializaríamos falsificações algo que, além de ilegal, vai contra todos os princípios da nossa marca.
Sobre sua compra, é importante deixar claro:
O par Jordan 1 High Mocha foi autenticado por meio do Legit App, a principal ferramenta mundial de verificação de sneakers, e foi aprovado como original, temos o laudo. https://**************)
O segundo par não foi autenticado via app, mas você recebeu vídeos e imagens antes do envio, analisou e confirmou que poderíamos prosseguir com o pedido.
Após mais de 1 ano de uso, surgem reclamações sobre descolamento e desgaste. Isso está diretamente relacionado à sua forma de uso e conservação do produto e não a autenticidade.
******* que os produtos da Jordan/Nike possuem variações de acabamento e materiais entre silhuetas e coleções. Comparar um Jordan High com outro modelo ou versão não é um critério técnico válido para se determinar autenticidade.
Outro ponto importante: você menciona ter sido indicada por uma influenciadora, a Ianca, que de fato já recebeu e comprou vários produtos da Juicy e nunca relatou nenhuma experiência negativa. Isso reforça que sua insatisfação pode ser pontual, e não uma questão estrutural da nossa loja.
Reforçamos: não vendemos produtos falsificados. Essa é uma acusação extremamente grave, sem qualquer laudo técnico que a comprove.
mútuo.
Atenciosamente,
Equipe Juicy