Venda de tênis falsificado como original e recusa em fornecer nota fiscal.
Respondida
Recife - PE
26/11/2025 às 23:39
ID: 232983119
Empresa vende tênis falso com preço de original. Claro, eles não confirmam que são falsos mas claramente o meu tênis era falso. Tenho outros do mesmo modelo com cores diferentes e é gritante a diferença. É querer fazer o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] vendendo tênis falso e cobrando valor de original. Me deram certeza que o tênis era original, que comprava na loja da NB dos EUA mas quando solicitei a nota fiscal disseram que não tinham mais. Enfim, já fiz a devolução do meu tênis mas deixo aqui o alerta!
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 13:24
Prezada Andrea,
Após o recebimento da devolução, gostaríamos de reforçar que o produto adquirido passou por uma nova e rigorosa análise de autenticidade, tanto por nossa equipe especializada quanto por serviços de legitimação externos.
O tênis foi submetido aos dois serviços de autenticação mais reconhecidos globalmente: o Legit App e o Check Check. Ambos os serviços retornaram com a avaliação confirmando a análise de nossa equipe: o produto é original.
Encaminhamos no seu e-mail o relatório da autenticação realizada no Check Check.
O resultado on-line do Legit App pode ser acessado através deste link: https://**************.
Compreendemos que possa haver diferenças na percepção ao comparar o item com outros pares do mesmo modelo. No entanto, conforme já detalhado durante nosso atendimento, variações nos materiais e acabamentos são comuns e podem ocorrer em função do ano de fabricação, modelo específico ou lote do produto. Durante o atendimento, todas as informações detalhadas e o processo de verificação do item foram compartilhados com você.
Reiteramos nosso compromisso inabalável em garantir a procedência e a qualidade dos produtos comercializados em nossa plataforma.
Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
EquipeJuicy.