Juizado Especial Civel - SP

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São Paulo - SP

12/06/2024 às 10:12

ID: 190650739

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Prezados Senhores,

Venho por meio deste registrar minha indignação com o péssimo atendimento e a incompetência da UNIVERSIDADE PAULISTA OBJETIVO UNIP CAMPUS PAZ JEC SANTO AMARO End.: Rua Cancioneiro de Évora, n ******* Santo Amaro CEP: ************** Fone:*******/**************

Há 1 ano e 10 meses, ingressei com uma ação contra o Banco do Brasil devido a problemas com a entrega do meu cartão de crédito/débito. Apesar de ter ganhado a causa, a negligência e a falta de profissionalismo do juizado transformaram essa experiência em um verdadeiro pesadelo.

1. Descaso e incompetência:

Atraso na entrega do cartão: O banco não conseguiu entregar o cartão por diversos erros, mesmo após eu ter apontado todos os problemas no processo.
Negação de indenização: O juiz, de forma absurda, considerou a não entrega do cartão um "mero aborrecimento", indeferindo meu pedido de indenização.
Falta de comunicação: O cartório não me informou sobre a necessidade de entrar com a ação de cumprimento de sentença para que o banco finalmente entregasse o cartão. Somente após 4 meses de espera, ao procurar o cartório, tive essa informação.
Informação errada: Na sentença que extinguiu o processo, o juiz mencionou que eu deveria ter intimado o réu (Banco do Brasil), o que não foi feito por falta de orientação por parte do cartório. Como cidadão comum, sem conhecimento jurídico, jamais poderia saber disso sem a devida assessoria.
Mau atendimento: Além das horas de espera a que o cidadão é submetido quando vai ao local, cito também uma funcionária (ESTAGIÁRIA?) do cartório me tratou com extrema grosseria em diversas ocasiões, alegando que eu estava "indo lá toda hora" e que isso era "perigoso". Tal atitude é inaceitável e demonstra a falta de preparo e profissionalismo dos funcionários do local.
2. Solicitações:

Diante do exposto, exijo:

Punição exemplar aos responsáveis pelo descaso e incompetência:
Funcionária que me tratou mal;
Servidores do cartório responsáveis pela falta de comunicação e informação errada;

Sofrimento e humilhação causados pelo péssimo atendimento e pela demora na resolução do meu caso;
Custos com deslocamentos e tempo perdido devido à ineficiência do juizado.
Melhoria imediata na qualidade do atendimento:
Treinamento dos funcionários para que ofereçam um atendimento profissional, cordial e respeitoso a todos os cidadãos.
Revisão dos processos internos para garantir a efetividade e a celeridade da justiça.
Acredito que a justiça precisa ser célere, eficaz e justa. O tratamento que recebi no Juizado Especial Cível - Anexo UNIP é um insulto aos direitos dos cidadãos e precisa ser exemplarmente punido.

Confio que o Reclame Aqui tomará as medidas cabíveis para que essa situação seja resolvida e que os responsáveis sejam responsabilizados por seus atos.