JUJU TURISMO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/09/2025 às 21:06

ID: 227653629

Em Setembro/25 fechei um pacote de viagem com essa empresa, indiquei exatamente as datas que estaria no Amazonas, e eles indicaram a sugestão de pacotes para os lugares que eu queria.

Quando realizei o pagamento via link de cartão de crédito, e eles passaram as formalização das datas, para minha surpresa colocaram um período que eu não estaria disponível (era de conhecimento, pois eu informei claramente na comunicação). Após eu identificar essa falha, eles indicaram que eu deveria então diminuir uma diária de estádia e um dia de passeio, pois não era possível adequar as datas, por conta de deslocamento, assim acordamos e no mesmo dia em que realizei a compra via cartão, indiquei se iriam estornar a compra no cartão e passar o novo valor (tendo em vista que os dias do serviço seriam menores), onde me indicaram que não era necessário, pois iriam realizar o reembolso em conta (R$ 630,00).

O prazo eram de 7 dias úteis para esse reembolso, o que não ocorreu, deram um novo prazo para 2 dias, que também não ocorreu, da minha parte dei o prazo de mais 4 dias..o que também não ocorreu..e assim se passaram 20 dias e até o momento ainda não ocorreu o reembolso da cobrança a maior, do serviço não prestado.

Estou tentando de forma amigável conversar e resolver, porém, a empresa não se manifesta.

Não indico a ninguém, empresa não confiável.