Comprei e não recebi, não consigo falar com a empresa
Em réplica
São Paulo - SP
18/01/2024 às 10:21
ID: 180726017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo Farol da Patrulha Canina no valor de R$ ******* para meu filho no dia 10 de dezembro, esperando que pudesse chegar antes do Natal. Hoje, dia 18 de janeiro, ainda não chegou e não consigo contato com a empresa. Tentei por whatsapp e por e-mail (contatos disponíveis no site) e não tive nenhuma resposta
O número do meu pedido é #******* e no rastreio diz que em 22/12/23 Objeto Encaminhado (Curitiba/PR)
Solicito que a empresa entre em contato com urgência pois meu filho está esperando o brinquedo
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 16:59
Prezado Renato,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados devido ao atraso na entrega de sua mercadoria, seu produto esta em Curitiba aguardando liberação aduaneira. Estamos empenhados em acelerar o processo e manteremos você atualizado. Como forma de compensação, estamos analisando descontos ou benefícios em sua próxima compra, reiterando nosso compromisso com a qualidade do serviço.
Atenciosamente,
Equipe Jujuba Brinquedos
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 17:08
Obrigado pela resposta
Fico no aguardo, vamos ver se voces conseguem agilizar para que chegue no menor prazo possível
Só acho que se demora muito mais, parece que tem várias reclamações, voces precisam deixar mais claro - pois as pessoas compram para aniversário e Natal, contando com aquilo e é extremamente decepcionante não receber e pior ainda não saber o que está acontecendo e sem previsão - experiência horrível
Réplica do consumidor
02/02/2024 às 19:53
Boa Tarde, vai fazer 2 meses da minha compra que dizia que eu receberia em 2 semanas. Solicito uma resposta urgente! Caso não receba vou entrar com ação judicial. Absurdo isso!