Não recebi a pulseira
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2025 às 11:54
ID: 206679131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei pelo site e dizia que o primeiro dia útil seria entregue. Como tinha avisos sobre final de ano e poderia levar mais tempo, pois foi assim pelo whatsapp o atendimento e disse na segunda-feira dia 6 no final do dia, estar enviando *******. Até agora não recebi código, hoje não está atendendo pelo whatsapp e não chegou a pulseira. Se a loja não for entregar, que realize o estorno correspondente a pulseira. Primeira vez que compro nessa loja e será a última.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2025 às 10:11
Ótimo dia Érika! Tudo bem? Já repassei para nosso setor de Marketing melhorar nossos informativos, mas deixamos comunicados pelo nosso site informando que estaríamos em férias coletivas, e todos os pedidos feitos entre os dias 18 de dezembro de ******* até dia 05 de Janeiro de *******, seriam enviados a partir do dia 06 de Janeiro de *******. Confirmei aqui em nosso sistema, e você recebeu o seu pedido dia 08 de Janeiro, correto?
Sinto muito pela sua experiência, pois fazemos tudo com muito carinho para atender vocês da melhor maneira possível. Espero que você nos dê uma nova oportunidade, assim podemos comprovar que somos uma empresa séria e comprometida aos nossos clientes.