Não recebi meu pedido
Respondida
Santa Maria - RS
10/06/2025 às 18:33
ID: 219344565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em 11/05/25, com prazo de entrega até 20/05/2025. Até h oje, 10/06/2025, não recebi o pedido nem reposta às tentativas de contato diretamente com a empresa
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 09:17
Ótimo dia Tainah! Sou Juliane e faço parte do setor comercial da Jukkê. Sinto muito pela sua experiência, e eu entendo perfeitamente o seu aborrecimento. Aqui na Jukkê fazemos tudo com muito carinho, desde a produção até a embalagem, porém, nossa logística é terceirizada, e devido a esse motivo, não conseguimos garantir excelência em todo processo, até porque você realizou o seu pedido no dia 11/05 (domingo) e nós fazemos o envio no dia 12/05 (segunda-feira). Infelizmente as empresas de logísticas vem apresentando algumas falhas e atrasos, mesmo não estando sob o nosso controle, estamos resolvendo para todos os nossos clientes, então já te adianto que iremos fazer o reenvio do seu pedido.
Somos uma empresa responsável e estamos no mercado há 11 anos, por isso reforço, todos os nossos procedimentos feitos dentro da Jukkê, são feitos com muito carinho e excelência.
Peço a gentileza de você entrar em contato nesse número******* para resolvermos o mais rápido o seu caso.
Atenciosamente,
Juliane