Julia Arns

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Sorocaba - SP

26/10/2023 às 22:36

ID: 174803139

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Comprei um sofá cama reclinável com Chaise Suede 2,04 Metros Cinza.
Paguei no Pix e demorou um mês a entrega. Ao chegar os entregadores da transportadora puxaram conversa aleatórias de forma extranha (suspeita). Quando saíram eu ao virar o sofá verifiquei que tinha chegado com avarias, ao abrir ambos tavam com avarias faltando 4 pés e tamanhos e tercido e conforto do sofá cama diferente do Chaise e rasgados em vários lugares dos mesmo. O sofá que chegou não tem a tamanho e nem qualidade que consta no anúncio, Estou no processo de devolução desde 19/10/23 e entrando em contato com https://******* a loja Júlia ARNS, responde aleatoriamente mais não está retirando o produto eu já pedi várias vezes para virem retirar o produto, que está aqui para devolução, hoje a mesma me avisou que a transportadora viria retirar aguardei e não vieram, estou tendo transtorno produto está ocupando espaço, meu dinheiro está retido e não posso usar-lo porque a loja não cumpre o prazo de retirada. Não posso parar minha vida para esperar o dia que a loja desejar para a retirada do produto já pedi para marcar uma data e horário da retirada, a mesma avisou encima da hora que viriam hoje, aguardei e está aqui os sofás. Preciso fazer a devolução que a loja venha retirar e me devolva meu dinheiro investido em um produto com avarias e inferior ao anúncio com detalhes diferentes faltando peça.
Quero uma solução urgente!