Julia Arns

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São Paulo - SP

25/11/2022 às 20:06

ID: 154157573

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Efetuei a compra de um sofá, via internet, na empresa fornecedora Julia Arns (CNPJ 20.*******.*******/*******46).

O pagamento foi efetuado em 11/10/******* na ordem de R$ 2.*******,10.

Certo que o produto foi faturado em 01/11/*******.

A partir daí ocorreram diversos empecilhos promovidos pela fornecedora envolvendo atraso na entrega do sofá, sempre sendo colocada culpa na transportadora.

Houve muita tolerância no prazo de entrega, sendo que somente em 21/11/******* (mais de 40 dias depois), por volta das 17 horas, o produto foi entregue (por um motorista de aplicativo, sem ajudante, inclusive tendo eu que ajudar a carregar sofá de 80kg por 10 andares acima).

Não obstante o produto foi entregue mal acondicionado (era um papelão frágil, feito para forrar chão para pintura), bem sujo e com rasgos.

Em contato direto com a Sra. Júlia Arns, foi solicitado por esta que não assinasse comprovante de recebimento, o que foi acatado.

Posterior ao acontecimento, a Sra. Júlia Arns se comprometeu a retirar o sofá entregue em 25/11/******* e a ressarcir valor, o que de fato foi feito.

Ao final, solicitei a Sra. Júlia Arns, que me desse desculpas por tudo, mormente por ameaça feita por funcionário que neste ínterim se identificou com estudante de Direito e que trabalha há 3(três) anos na empresa, que colocou que estaria "coagindo", pasmem, a fornecedora a resolver meu problema posto ter colocado tempo determinado para uma solução da demanda.

Tenho meus direitos de consumidor e não aceito esta ameaça, contudo, a Sra. Júlia Arns não se moveu no sentido de se desculpar por ela, inclusive rindo na última ligação, dizendo-se "ocupada" e que depois me contataria. Logo, informei a Sra. Júlia que viria a esta plataforma solicitar esta desculpa, o que de fato agora faço.

Requeiro desculpas pela maneira que a empresa Júlia Arns me tratou como consumidor, inclusive na defesa dos meus direitos, transparecendo aqui minha experiência na compra de um simples sofá.