Compra de produtos sem entregs
Em réplica
Porto Alegre - RS
16/03/2023 às 07:40
ID: 161113027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/02/******* realizei a compra de dois perfumes, sendo um masculino Carolina Herrera ******* Man é outro Carolina Herrera feminino e até agora nada dos produtos chegarem. Aguardo retorno ou devolução do valor. Pedido #******* no valor de R$ *******,48.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 16:38
Olá, Maximilian
Como vai?
Em atendimento a sua reclamação, informamos que infelizmente a marca JULIA COSMÉTICOS, foi utilizada indevidamente, de forma indevida e maliciosa por [Editado pelo Reclame Aqui], através do site https://******* (sem br) e e-mail *******, assim como outros meios de comunicação.
Informamos que já tomamos as providencias judiciais cabíveis, e foi DEFERIDA liminar para a retirada o site fake do ar, conforme autos do processo 1002882-30.*******.8.26.******* do TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO. Portanto, não temos como nos responsabilizar pelas vendas ou produtos adquiridos por este outro provedor, que de forma maliciosa está desviando clientes para um [Editado pelo Reclame Aqui].
Nós somos a DISTRIBUIDORA Julia Cosméticos.
Atuamos com vendas somente na modalidade B2B. Atendemos farmácias, perfumarias e canal alimentar, sempre através de um representante de vendas da distribuidora. Nossa área de atuação é restrita ao Vale do Paraíba e Litoral Norte e atuamos apenas com as marcas Australian Gold, Bio Oil, Eudora (instance, siàge e kids) e Vult Cosméticos, pertencentes ao Grupo Boticário, o qual somos distribuidores parceiros.
O nosso site é o https://******* (com br) e ainda está em fase de construção. Mesmo após a finalização dele, pretendemos manter as vendas no B2B.
Se precisar de algum auxílio, é só nos contatar aqui.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Distribuidora Julia Cosméticos
Réplica do consumidor
04/04/2023 às 18:18
Infelizmente, tudo que foi escrito não resolve e não ressarce meu dinheiro. Então explicação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou não, não vai trazer meu dinheiro de volta, Na internet se vende de tudo e compra quem quer, paciência é assim mesmo. Já nem sei se é verdade tudo isso ou também pra mim não faz diferença. Boa sorte daqui em diante pra nós.