NÃO ENTREGAM O PRODUTO
Respondida
Guarulhos - SP
15/03/2023 às 11:27
ID: 161054007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido #36909425, 05/02/******* 22:13 e até hoje nada do produto ser entregue, tento acessar o site e está indisponível o link, não respondem no whatsapp, não respondem no email do sac, tenho tudo documentado no email
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 16:40
Olá, Lucas
Como vai?
Em atendimento a sua reclamação, informamos que infelizmente a marca JULIA COSMÉTICOS, foi utilizada indevidamente, de forma indevida e maliciosa por [Editado pelo Reclame Aqui], através do site https://******* (sem br) e e-mail *******, assim como outros meios de comunicação.
Informamos que já tomamos as providencias judiciais cabíveis, e foi DEFERIDA liminar para a retirada o site fake do ar, conforme autos do processo 1002882-30.*******.8.26.******* do TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO. Portanto, não temos como nos responsabilizar pelas vendas ou produtos adquiridos por este outro provedor, que de forma maliciosa está desviando clientes para um [Editado pelo Reclame Aqui].
Nós somos a DISTRIBUIDORA Julia Cosméticos.
Atuamos com vendas somente na modalidade B2B. Atendemos farmácias, perfumarias e canal alimentar, sempre através de um representante de vendas da distribuidora. Nossa área de atuação é restrita ao Vale do Paraíba e Litoral Norte e atuamos apenas com as marcas Australian Gold, Bio Oil, Eudora (instance, siàge e kids) e Vult Cosméticos, pertencentes ao Grupo Boticário, o qual somos distribuidores parceiros.
O nosso site é o https://******* (com br) e ainda está em fase de construção. Mesmo após a finalização dele, pretendemos manter as vendas no B2B.
Se precisar de algum auxílio, é só nos contatar aqui.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Distribuidora Julia Cosméticos