julia flores

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Amargosa - BA

11/11/2023 às 15:47

ID: 175732927

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Fiz a compra de uma cesta de café da manhã na quinta-feira (09/11), inicialmente pelo site mas fui redirecionado para o WhatsApp da empresa. Confirmei se entregavam na minha região e foi confirmado. Preenchi os dados solicitados, coloquei endereço e agendei horário para entrega na manhã da sexta-feira *******Me foi enviado um código para pagamento via pix e realizei o pagamento no final do dia, compartilhando o comprovante e tendo retorno de confirmação. No dia seguinte, após atraso enviei mensagem confirmando se estava tudo certo com o pedido e responderam afirmando. Passado mais de 1h de atraso enviei novas mensagens solicitando mais informações e previsões, porém sem retorno. A partir disso enviei novas mensagens por mais 2h e sem nenhum retorno. Sabendo que é uma empresa que terceiriza as entregas solicitei o contato da empresa vinculada em minha cidade para que pudesse ir presencialmente resolver a questão, mas novamente sem retorno. Enviei novas mensagens ao final do dia e sem sucesso. Hoje, sábado *******entei novo contato por WhatsApp e ligações, mas sem sucesso. Disse que iria acionar o PROCON e instâncias cabíveis, mas mesmo assim sem retorno. Portanto deixo minha declaração de [Editado pelo Reclame Aqui], onde irei registar B.O e acionar meu banco para ressarcimento e abrir protocolo no PROCON. O mais absurdo é terem botões de "entre em contato", "entregas" e "políticas de compra" no site https://*******) porém não abrem nenhuma informação, além de debochar dos clientes colocando "entrega garantida" e "suporte de qualidade". NÃO COMPREM NADA POR ESTA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!