Julia Imports

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Brasília - DF

08/01/2021 às 12:04

ID: 117835897

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Fiz uma compra no site dia 10/12/20 de duas bonecas. Seriam presentes de Natal para minhas filhas. Mesmo sabendo do prazo de entrega, compramos e explicamos a elas que as bonecas só chegariam bem depois do Natal, e elas estão desde então ansiosas pela chegada dos presentes.
Ocorre que após a confirmação do pagamento enviei um e-mail solicitando o código de rastreio e não obtive resposta. Dias depois enviei outro e-mail com a mesma solicitação e tb não tive resposta. Entro no site diariamente para ver se há alguma atualização e nada. Já entrei no site dos correios com meu cpf e não consta nenhum envio a caminho.
Ontem recebi um e-mail da loja informando que o pagamento foi devolvido. Eu não solicitei a devolução, eu quero as bonecas. E já verifiquei a fatura do cartão e não consta nenhum estorno.
A empresa não é seria, não sabe prestar atendimento pós venda, isso se não for [Editado pelo Reclame Aqui], que já estou certa que vai em um.