Descobri na semana do Dia das Mães que meus dados estão sendo usados pela *****
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 10:00
ID: 250422829
Descobri na semana do Dia das Mães que meus dados estão sendo usados pela ***** sem minha autorização. Recebi um comprovante de compra de ***** reais de um curso que nunca solicitei e meu CPF está vinculado a essa transação. Não fiz nenhuma compra com vocês, não tenho cadastro na empresa e não sei como conseguiram meus dados pessoais. Meu cartão foi debitado sem meu conhecimento e preciso entender como isso aconteceu. Nunca nem ouvi falar dessa empresa antes de ver esse desconto estranho no extrato. Quero que expliquem como obtiveram meus dados, façam o estorno imediato e cancelem qualquer cadastro que tenham do meu CPF.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 11:14
Olá! Aqui é o Marcos, sócio do Grupo Lazari.
Obrigada por registrar aqui imediatamente e entendo a gravidade do que você está descrevendo.
Uma cobrança de R$ 297,00 no seu cartão vinculada ao seu CPF em uma compra que você nunca realizou é uma situação séria que precisa ser tratada com urgência. O que você está descrevendo pode caracterizar uso indevido de dados pessoais e cobrança não autorizada e você tem total razão em exigir explicações e o estorno imediato.
Preciso verificar internamente a origem dessa transação com seu CPF, e para isso preciso que você me envie o comprovante de cobrança que apareceu no extrato. Isso vai nos ajudar a identificar se a transação passou pelos nossos sistemas ou se seus dados foram utilizados por terceiros se passando pela empresa.
Enquanto isso, recomendo que tome essas providências agora mesmo: conteste a cobrança junto à operadora do seu cartão informando que não reconhece a transação, registre um Boletim de Ocorrência por uso indevido de dados e [Editado pelo Reclame Aqui], e monitore seu CPF no Registrato do Banco Central para verificar se há outras movimentações não reconhecidas.
Me manda o comprovante pelo WhatsApp ou por e-mail agora:
WhatsApp: (47) 99736-6941
E-mail: [email protected]
Vamos apurar o que aconteceu e garantir que seus dados sejam protegidos