Empresa TMB não reconhece valor de entrada e ignora contato do suporte.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/08/2026 às 12:03
ID: 256913083
Contratei a empresa TMB, porém no sétimo dia vi que não era pra mim e desisti e pedi o cancelamento. Eles me estornaram o valor da taxa inicial de R$ 100,00 porém a entrada que eu dei para o pessoal do suporte de R$ 2.000,00 eles simplesmente não reconhecem e falam que tenho que procurar o suporte. O suporte a pessoa que começou meu atendimento nem me responde mais..nem e-mails estão me respondendo mais. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Cadê a senhorita Julia pra resolver???
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:22
Olá, Thyara.
Sou a Isabella, do Grupo Lazari, e vou assumir o seu caso a partir de agora. Sinto muito pela falta de resposta que você vem enfrentando.
Vou verificar internamente a situação e trazer um posicionamento claro sobre isso.
Peço que me retorne a mensagem no WhatsApp.
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 20:39
Ainda estou aguardando, me chamaram no *****, falaram que ia ajudar e não me respondem novamente...é isso que estão fazendo. Vou tem que entrar com pequenas causas, acho que vai ser o jeito. Só queria meu dinheiro de volta! Ainda com esperança sem precisar entrar na justiça!
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 16:59
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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