Estou sem conseguir acessar um curso que recebi como brinde na minha compra, e isso tem me impedido
Não respondida
São Paulo - SP
06/09/2026 às 09:02
ID: 258332997
Estou sem conseguir acessar um curso que recebi como brinde na minha compra, e isso tem me impedido de aproveitar o conteúdo que, segundo as informações que me foram fornecidas no momento da aquisição, faria parte do meu pacote. Desde o dia 8/8 venho tentando realizar o login com as credenciais que cadastrei, porém o sistema não reconhece meu e-mail como vinculado a este produto específico os demais acessos funcionam normalmente, o que me sugere que o brinde não foi liberado de forma correta em minhaconta. Encaminhei uma mensagem explicando a situação e aguardei alguns dias pela resposta, que quando veio indicou apenas que eu tentasse novamente, sem resolver o problema de origiem. Gostaria de entender se há um procedimento específico para a liberação de conteúdos complementares, pois até o momento não encontrei nenhuma orientação clara sobre isso na área do aluno, e o suporte não me direcionou a nenhum caminho objetivo. Antes desse imprevisto, o acesso aos outros módulos funcionava sem intercorrências, o que torna esta situação um tanto quanto confusa para mim.