Reembolso de serviço de vendas online com promessa de retorno e alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Cuiabá - MT
07/07/2026 às 20:43
ID: 253349229
Boa noite, comprei esse serviço onde eles (Grupo Lazari) dizem que irão fazer tudo para nós em relação a vendas on-line. Acabei achando interessante o serviço, pois eles sobem uma campanha de vendas prometendo retorno do investimento nesses 3 meses que contratei, eles insistem para trabalharmos com um produto chamado TARÔ, onde as pessoas entrar em contato com a gente via WhatsApp para saber sobre o que o TARÔ DIZ. Um dia antes de começar resolvi que não queria esse produto, pois a prática dele é [Editado pelo Reclame Aqui], pois eles querem que passemos por uma pessoa que não somos e nem somos profissionais de TARÔ, então tudo que é perguntado pelos clientes enviamos para o CHATGPT responder. Então resolvi que não participaria de [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi para sair, mas não queriam deixar cancelar, então me ofereceram mais dois produtos, sendo um para destruir relacionamentos e outro um produto físico. Peguei o produto físico, fiz apenas uma venda e falei com muitas pessoas, a comissão que ganhei não paga nem o investimento com os anúncios. Agora estou a mais de duas semanas solicitando o reembolso ou um meio de resolvermos isso antes de eu entrar na justiça, mas não resolvem. Hoje tive conversa com meu advogado e iremos entrar com uma ação no âmbito civil e outra no criminal, já que eles não querem resolver por bem. Deixo aqui um alerta, não entrem nessa [Editado pelo Reclame Aqui], gastei 6.200 reais, mas quero de volta.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 21:50
Olá! Aqui é o Nilton, Coordenador de Operações do Grupo Lazari.
Obrigada por registrar aqui e por buscar uma resolução antes de qualquer outro encaminhamento, isso demonstra boa-fé, e quero corresponder da mesma forma.
Preciso esclarecer alguns pontos importantes que foram mencionados na sua reclamação.
Sobre o Tarot: a prática de atendimento via WhatsApp com orientações de Tarot é um serviço legal e amplamente utilizado no mercado digital, não caracterizando charlatanismo. Não exige formação específica nem qualquer tipo de certificação profissional. Entendemos, porém, que pode não ser um produto com o qual você se identifique, e isso é completamente válido e compreensível..
Sobre o produto de "destruição de relacionamentos": não trabalhamos com nenhum produto com esse propósito. Pode ter havido uma interpretação equivocada sobre o serviço apresentado, e quero entender melhor o que foi mostrado para você.
Sobre os resultados com o produto físico: sabemos que uma única venda não reflete o potencial da operação. A implementação tem um ciclo que precisa de consistência para gerar escala e retorno real, e é exatamente para isso que o nosso suporte existe.
Dito isso, entendo que você está insatisfeita e quero ouvir você diretamente. Tenho agenda disponível para conversarmos dia 08/julho, e buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Estarei entrando em contato com você, ou, me chama, por gentileza pelo meu WhatsApp pessoal ou por e-mail:
WhatsApp: (47) 99963-3233
E-mail: [email protected]
Estou aqui para resolver.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 20:25
Eu tentei falar com o *****, mas ele não respondeu e tbm não entrou em contato. Vejo que não querem resolver mesmo, acho que terá que ser via judicial mesmo.