Reembolso. [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Débora, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e nos enviar seu relato para que possamos verificar o ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que todas as solicitações de cancelamento e reembolso devem seguir rigorosamente os prazos e as condições estabelecidas nos Termos de Uso aceitos no momento da matrícula, conforme a legislação vigente.

Ressaltamos que a gestão financeira, o processamento de estornos e a emissão de comprovantes são realizados de forma operacional pela plataforma de pagamentos.

Recomendamos que você também verifique o seu painel de compras diretamente na plataforma financeira, que é o canal oficial onde ficam registrados todos os históricos de pagamento e cancelamento.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer orientação adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento