Reembolso Não Realizado e Bloqueio Após 97 Dias - Become Free Academy (BFA)
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
16/11/2025 às 20:29
ID: 232050777
Título: ***** / Become Free Academy (BFA) Reembolso Não Realizado Após 97 Dias e Bloqueio em Redes Sociais.
Prezados,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação contra a responsável pelo infoproduto Become Free Academy (BFA), *****, devido à retenção indevida e recusa em realizar um reembolso solicitado dentro do prazo de garantia legal.
Detalhes da Compra e Solicitação:
Produto: Infoproduto "Become Free Academy (BFA)".
Data da Compra: 12/08/2025 (Pagamento via Pix).
Motivo: Compra realizada após contato via WhatsApp, originado de um anúncio no Instagram da Sra. *****.
Solicitação de Reembolso: Realizada no mesmo dia da compra, 12/08/2025, através do número de suporte oficial: *****.
Não Atendimento e Recusa Deliberada:
Prazo Excedido: Hoje, 16/11/2025, completam-se 97 (noventa e sete) dias desde a solicitação, e o valor integral não foi estornado.
Falta de Comunicação: Todos os canais de contato (suporte, Instagram e WhatsApp da Sra. *****) não fornecem retorno.
Má-fé: A Sra. ***** me bloqueou no Instagram, evidenciando uma atitude de recusa deliberada e falta de transparência em cumprir a obrigação de reembolsar, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 16:29
No dia 12/08/2025, adquiri o infoproduto "Become Free Academy - BFA", comercializado pela empresa Julia Lazari Barbosa LTDA (CNPJ *****), pelo valor de R$ 297,00 via Pix. Exerci meu direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) e solicitei o reembolso no mesmo dia da compra através do suporte oficial via WhatsApp (*****). O suporte confirmou o recebimento da solicitação e informou um prazo de 7 a 10 dias úteis para o estorno. Entretanto, após inúmeras tentativas de contato ao longo de meses, onde o suporte apenas afirmava que o status estava "processando", o valor não foi devolvido. Já se passaram mais de 180 dias desde a compra sem a devida restituição.
+4
Dados da Transação:
ID Transação: *****
Instituição de Destino: Pagar.me Pagamentos (Stone IP S.A.)
E-mail de compra: *****
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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