Reembolso não realizado e falta de resposta da empresa

Oii Rafael! boa noite!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o status da sua demanda.

Gostaríamos de reforçar que nossa empresa atua em total conformidade com as normas vigentes e utiliza a plataforma de pagamentos, que é responsável pela segurança e operacionalização de todas as transações financeiras. Por questões de conformidade e proteção de dados (LGPD), todo o fluxo de estorno, uma vez solicitado, é processado pelo sistema dessa plataforma junto à operadora do cartão ou instituição bancária de origem.

Orientamos que acompanhe o retorno formal e as notificações de status diretamente através do e-mail cadastrado na plataforma de compras, que é o meio oficial para o envio de comprovantes e atualizações sistêmicas.

Permanecemos à disposição para orientações técnicas sobre o conteúdo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

De nada adianta uma resposta formal e não ter resolvido meu problema.
Deixei avisado em todos os posts do perfil da Julia Lazari.

Fiquei mais de um mês solicitando pelo telefone, pelo instagram... e nada
Inclusive tenho um vídeo ao vivo eu com a Julia Lazari em pessoa, onde solicitei o reembolso pra ela, e a mesma diz que vai me pagar..... e até hoje não me pagou... isso já faz mais de 6 meses no mínimo.... Uma vergonha...
OBS: não sou só eu... várias pessoas tentam pedir o reembolso por outras razões e ela nem responde.

Mantenho aqui minha reclamação até me devolver o Dinheiro.... E sugiro que não comprem nada desse perfil Julia Lazari