Rescisão contratual por propaganda enganosa e falta de suporte no Grupo Lazari e TMB Educação
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
06/07/2026 às 14:14
ID: 253199211
Boa tarde, sou Tatiana, iniciei na implementação do Grupo Lazari no dia 19/06, com a promessa que minha campanha iria subir em 7 dia, hoje faz 15 dias e não tenho retorno, só promessas muito vagas, não retornam as mensagens, o grupo de implementação, tem 11 membros e ninguém me responde, tentei contato com a própria Julia, só me colocou que iria verificar, estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], quero Rescisão contratual por propaganda enganosa e falta de suporte - Grupo Lazari e TMB, com entrada de R$ 3.000,00 e o restante parcelado via boleto pela TMB Educação,o suporte prometido não é prestado e o serviço só gerou prejuízos. Esclareço que não estou exercendo o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC). Estou exigindo a rescisão por culpa exclusiva da empresa, baseada no Artigo 35, III (descumprimento de oferta) e Artigo 37 (propaganda enganosa) do Código de Defesa do Consumidor. A promessa de lucro garantido não se cumpriu e o suporte é omisso. Portanto, a cláusula contratual que prevê retenção de 80% do valor é nula e abusiva (Art. 51 do CDC), pois a quebra do contrato foi causada pela própria contratada. Exijo: O cancelamento do contrato por culpa do fornecedor, sem qualquer multa ;A restituição integral dos R$ 3.000,00 pagos na entrada; A baixa imediata de todos os boletos futuros na TMB Educação.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:38
Olá, Tatiana! Aqui é o Nilton, Coordenador de Operações do Grupo Lazari.
Obrigada por registrar aqui, e me desculpe de verdade pela experiência que você está tendo. Você iniciou a implementação no dia 19/06 com a expectativa de ter a campanha no ar em 7 dias e 15 dias depois ainda está sem retorno concreto e com mensagens sem resposta. Isso não é o padrão que queremos ter.
Li com atenção cada ponto que você trouxe, inclusive a fundamentação jurídica. São pontos sérios que merecem uma conversa direta e honesta não uma resposta genérica.
Entrarei em contato com você pessoalmente para tratarmos de tudo: o andamento da campanha, o suporte que deixou a desejar e a sua solicitação de rescisão contratual. Quero ouvir você com calma e chegar a uma resolução definitiva.
Estarei entrando em contato diretamente com você para alinharmos e trazer uma resoluçãi definitiva do seu caso.
[email protected]
Você merece uma resposta à altura e é isso que vamos te dar.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 09:40
Bom dia, vou ficar no aguardo!