Serviço de anúncio não prestado e promessa de lucro enganosa

Olá, sou o Michel, do Grupo Lazari.

Entendemos a frustração, mas gostaríamos de conduzir essa conversa com o mesmo respeito e boa-fé que diz nortear sua busca por uma resolução amigável.

Sobre os pontos levantados:

Informamos que seu atendimento está sendo conduzido com prioridade e agilidade pela nossa equipe. Referente à ativação do anúncio, esclarecemos que sua conta está em processo de adequação às exigências da própria plataforma META, e todas as medidas solicitadas por ela estão sendo atendidas e acompanhadas de perto pelo nosso time, que está auxiliando diretamente na implementação.

Inclusive, no atendimento realizado hoje, você foi orientada a enviar seus documentos para análise da plataforma META, etapa essencial e da qual dependemos para dar sequência à ativação da sua campanha. Assim que essa validação for concluída pela META, seguiremos imediatamente com os próximos passos.

Quanto às expectativas de retorno financeiro mencionadas durante o processo comercial, esclarecemos que resultados de campanhas publicitárias dependem de diversos fatores de mercado e não são garantidos por nenhum contrato de prestação de serviço, não cabendo confirmação ou validação pública desse tipo de projeção.

Sobre o pedido de cancelamento e reembolso (total ou parcial), esse tipo de solicitação exige uma análise individual do seu caso, incluindo a fase de execução do serviço prestado, e por isso não é possível confirmar ou negar publicamente. O ideal é que essa negociação seja conduzida diretamente pelo nosso contato.

Para agilizar essa análise, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp: 15976022595.

Estaremos entrando em contato com uma resolução definitiva do seu caso.

Não resolveram meu problema, depois da reclamação, se mexeram pra tentar colocar o anúncio pra rodar.. Mas eu venho recebendo ligações todos os dias, e hoje fui ameaçada de ser processada. Sendo que paguei para eles colocarem anúncio pra rodar, e vender, e eles não tomam atitude, eles não colocam pra rodar.. Já tem mais de 1 mês, mais de 1 mês pra colocar um anúncio pra rodar.. Olha o absurdo.. Depois dessa ameaça, eu resolvi que eu quero o distrato já que o anúncio ainda não foi colocado pra rodar. Quero o distrato, o reembolso dos 5k e o cancelamento dos boletos. E me respondam no WhatsApp, pq se não quem vai processar sou eu.