Solicitei o reembolso do curso CTA pelo canal de suporte indicado e não obtive retorno com solução a
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 12:21
ID: 257629279
Solicitei o reembolso do curso CTA pelo canal de suporte indicado e não obtive retorno com solução até agora. No final de julho enviei a primeira mensagem, recebi apenas uma confirmação automática. Tentei novamente alguns dias depois com mais detalhes sobre o motivo do pedido mesma coisa, resposta automática e silêncio depois. Fui ao chat disponível no site e o atendente informou que "o caso seria escalonado para análise", sem prazo informado. Já se passou tempo suficiente pra uma resposta. O pedido de cancelamento tem fundamento claro e foi feito dentro das condições que a própria empresa estabelece. Não houve análise, não houve contato ativo, não houve resolução.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:31
Olá, sou o Michel, do Grupo Lazari.
Sobre o curso mencionado, esclarecemos que a Julia Lazari não comercializa cursos há mais de um ano e meio, portanto não localizamos de imediato a compra referente ao "curso CTA" em nossos registros atuais.
De qualquer forma, para que possamos ajudar e esclarecer a situação o quanto antes, pedimos que nos envie o comprovante de compra e demais informações sobre como essa aquisição foi feita (incluindo prints das mensagens de suporte trocadas, se possível), para que possamos analisar com atenção e dar o encaminhamento adequado ao seu caso.
Quanto ao pedido de reembolso em si, esclarecemos que esse tipo de solicitação exige uma análise individual de cada caso, e por isso não é possível confirmar ou negar publicamente neste espaço.
Para agilizar esse processo, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp: *****.
Estaremos entrando em contato com uma resolução definitiva do seu caso.
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 09:51
Após entrar em contato pelo canal indicado, recebi o suporte necessário para o reembolso do curso CTA. O estorno foi processado corretamente hoje. O impasse sobre a falta de retorno inicial sobre o cancelamento foi superado com a devida análise da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6