Tentei entrar em contato com o atendimento da ***** há uns dez dias e só consig

Question

Tentei entrar em contato com o atendimento da ***** há uns dez dias e só consigo falar com robô. O sistema fica me perguntando sempre a mesma coisa e quando digito minha dúvida ele não entende nada, fica em loop infinito. Preciso resolver uma questão sobre o acesso ao curso que comprei mas parece que não existe nenhum humano trabalhando lá. Já tentei pelo WhatsApp, pelo site, pelos números que encontrei e sempre a mesma coisa automatizada. Não é possível que uma empresa séria funcione só com robô que não resolve nada. Outras empresas pelo menos têm uma opção de falar com atendente real quando o sistema automático não funciona.

Accepted Answer

Olá! Aqui é o Marcos, sócio do Grupo Lazari.
Obrigado por registrar aqui, e me desculpe pela experiência frustrante. Dez dias tentando resolver uma dúvida simples e só encontrando robô que não entende e fica em loop, isso é exatamente o oposto do atendimento que queremos oferecer.
Você tem razão... quando o sistema automático não resolve, precisa ter um humano disponível. E é isso que você vai ter agora.
Me chama diretamente pelo WhatsApp ou por e-mail com seu nome e e-mail de cadastro, e eu mesmo verifico a situação do seu acesso ao curso e resolvo sem robô, sem loop e sem mais espera:
WhatsApp (47) 99736-6941
E-mail Marcos@grupolazari.com
Humano de verdade, resposta de verdade.

Tentei entrar em contato com o atendimento da ***** há uns dez dias e só consig

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor