Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a prestação de serviços da empresa julia laza
Respondida
Joinville - SC
05/06/2026 às 12:42
ID: 250595207
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a prestação de serviços da empresa *****. Adquiri um curso de marketing digital no valor de duzentos e trinta e sete reais em 25/4 e posteriormente foi debitado novamente o mesmo valor do meu cartão de crédito. Entrei em contato diversas vezes através dos canais disponibilizados pela empresa solicitando o estorno da cobrança duplicada, porém não obtive nenhuma resposta satisfatória. Já se passaram mais de trinta dias desde a primeira solicitação e o problema permanece sem solução. Considero esta situação um descaso total com o consumidor que confiou na seriedade da empresa. Solicito que resolvam essa questão até sexta-feira, caso contrário procurarei meus direitos através de advogado especializado em direito do consumidor.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 19:38
Olá! Aqui é o Marcos, sócio do Grupo Lazari.
Obrigado por registrar aqui, e preciso te alertar sobre algo muito importante antes de qualquer coisa.
A Julia não comercializa cursos há mais de um ano, e o valor de R$ 237,00 não corresponde a nenhum produto que já vendemos. Tudo indica que você foi vítima de alguém se passando pela Julia Lazari para aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui], incluindo a cobrança duplicada, que é uma prática comum nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Recomendo que aja agora em duas frentes: conteste as duas cobranças junto à operadora do seu cartão informando que se tratam de transações [Editado pelo Reclame Aqui], e registre um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] guardando todos os comprovantes, prints e conversas que tiver.
Me manda o comprovante de compra e o contato que foi usado na venda pelo WhatsApp ou por e-mail, assim consigo verificar a origem e te orientar com mais precisão:
WhatsApp: (47) 99736-6941
E-mail: [email protected]
Você não merece ficar no prejuízo vamos verificar juntos o que aconteceu.