Sutiã mal acabado

Resolvido
Botucatu - SP
09/07/2024 às 22:00
ID: 192599561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sutiã dessa empresa e estou indignada como uma marca cara ( pelo menos no meu ponto de vista) deixa as costuras na parte interna da peça. Faz quatro dias que adquiri o produto e esse mal acabamento já está me gerando um desconforto e incômodo terrível.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 16:20
Olá Michelle, tudo bem?
Não encontramos um pedido em seu nome no nosso sistema. Você realizou a compra através do nosso site ou em uma loja física?
De qualquer forma, prezamos sempre pela qualidade, conforto, durabilidade e principalmente satisfação das nossas clientes.
Por gentileza, nos contate através do nosso canal de Atendimento ao Consumidor, para que possamos dar sequência no seu atendimento da melhor forma possível.
Segue número para contato via Whatsapp:*******
Aguardamos seu contato!
Obrigada e estamos sempre à disposição.
Equipe Julia Moraes Lingerie < 3
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 00:53
No que se refere a qualidade, o produto parece atender. Já no quesito CONFORTO E SATISFAÇÃO, não procede.
Essas costuras e alça fixadas na parte interna, são extremamente desconfortáveis...
Réplica da empresa
12/07/2024 às 09:31
Olá Michelle,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Nossos produtos são projetados para proporcionar conforto durante muitas horas de uso, e como geralmente não recebemos esse tipo de reclamação, acreditamos que possa haver um defeito específico na peça que você adquiriu.
Por favor, entre em contato conosco através do número que já foi informado, ou forneça um número de telefone para que possamos entrar em contato com você e resolver essa situação o mais rápido possível.
Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Julia Moraes Lingerie < 3
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 20:45
A equipe Julia Moraes tratou o meu problema com compromisso e interesse. O André, representante do grupo que me atendeu, se preocupou em entender os detalhes do produto que me geravam desconforto e também me apresentou outros modelos que poderiam me atender melhor. A empresa foi bastante rápida em solucionar o caso, o que me deixou ainda mais satisfeita!
Gratidão!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10