Reembolso e insatisfação com curso e assinatura NextApps devido à propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento.

Olá! Tudo bem?

Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.

É importante esclarecer que o valor de R$ 29,90 refere-se ao curso de orientação e implementação da Inteligência Artificial para atendimento no WhatsApp, e não à aquisição de uma ferramenta proprietária ou licença vitalícia. A utilização prática da IA ocorre por meio de plataformas de terceiros, como a NextApps, que possuem planos, limites e políticas próprias, incluindo versão gratuita com restrições e planos pagos opcionais.

Não há obrigatoriedade de contratação de plano pago. A adesão a qualquer assinatura adicional ocorre diretamente entre o usuário e a plataforma externa.

Em relação ao cancelamento:

Como a compra foi realizada em 11 de fevereiro de 2026, você está dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O reembolso do curso deve ser solicitado diretamente na plataforma de pagamento utilizada na compra, responsável pelo processamento financeiro.

Para solicitar o reembolso, acesse o link oficial da PagTrust:
https://dashboard.pagtrust.com.br/reembolso.html

Quanto à assinatura da NextApps (identificada na fatura como Ig*nextrack), trata-se de serviço de terceiro, e o cancelamento deve ser solicitado diretamente junto à própria plataforma NextApps, conforme as regras contratuais dela.

Pedimos desculpas caso a comunicação não tenha ficado suficientemente clara no momento da compra. Reforçamos que não houve intenção de indução ao erro.

Permanecemos à disposição para orientar durante o processo, caso necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte