Solicitação de cancelamento e reembolso de infoproduto de IA dentro do prazo de arrependimento

Question

Gostaria de solicitar o cancelamento da compra do infoproduto/ferramenta de Inteligência Artificial que adquiri por meio de um anúncio da *****
Após acessar o conteúdo, percebi que não era o que eu esperava e acabei achando o material irrelevante para o meu objetivo. Estou fazendo esse pedido dentro do prazo de 7 dias, conforme o direito de arrependimento.
Vi que o cancelamento deve ser feito pela Hotmart ou PagTrust, porém não tenho acesso a essas plataformas, por isso estou entrando em contato por aqui.
Entrei em contato por e-mail e não tive retorno, e devido ao prazo de 7 dias estar acabando, obtei por vir ao reclame aqui

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua solicitação.

Informamos que já entramos em contato com você por e-mail, no endereço cadastrado no momento da compra, para informar que o reembolso foi devidamente realizado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico, caso ainda não tenha localizado a mensagem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Reforçamos que não houve qualquer intenção de dificultar o exercício do seu direito de arrependimento, e que o cancelamento foi tratado dentro do prazo legal.

Caso reste qualquer dúvida, permanecemos à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Solicitação de cancelamento e reembolso de infoproduto de IA dentro do prazo de arrependimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor