Transportadora não entrega meu material e nem me passa a localização e data precisa para eu retirar.

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Jundiaí - SP

27/09/2023 às 16:14

ID: 172879149

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Fechei um frete fracionado com a empresa J.M. TRANSPORTES LTDA CNPJ 25.*******.*******/*******26 IE: (Editado pelo Reclame Aqui) RNTRC:
(Editado pelo Reclame Aqui), porém a mesma não cumpriu o prazo de entrega de 10 dias úteis, chegando no local de entrega o material não foi recebido
e eu em momento algum fui acionada pela transportadora. Entrei em contato com a transportadora e fui informada que para fazer a
entrega novamente seria cobrado o valor de R$ 1.*******,00 porque o material já havia volrado para a base deles no Pará, solicitei
endereço para ir retirar, me passaram apenas o nome de uma rodovia e agora dizem que o material está em rota, mas não será
entregue para mim e nem está na base. Trabalho em uma empresa que faz gestão documental e minha carga é EPIs e meu pessoal
está ficando sem pela segunda vez, pois na primeira que eles não cumpriram o prazo de entrega eu já comprei novamente para suprir
minha necessidade. Não tenho posicionamento deles para retirar meu material

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Resposta da empresa

26/06/2024 às 12:37

Boa Tarde!

Meu nome é Beatriz e sou assistente virtual da Julia Transportes,

Venho por meio deste pedir desculpas pelo ocorrido, passamos por um aumento de demanda, agora possuímos mais funcionários assim dando conta de todo atendimento e suporte necessário do cliente.

Caso um dia haja necessidade e precise de nós, saiba que poderá contar conosco, que lhe entregaremos sua carga no tempo certo!
Espero que um dia nos dê uma nova oportunidade !

Att, Beatriz.