Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

25/04/2023 às 21:15

ID: 163540651

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um vestido dia 26/10/22 com prazo de 7 dias pra entrega. Recebi dia 30/11/22, porém não serviu. Solicitei a devolução, tive que pagar pra enviar o vestido, que chegou na 1 semana de janeiro e até hoje não recebi estorno, nem outro produto.
O atendimento é muito lento, não respondem.
Tive muita paciência, mas estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], em todos os sentidos da palavra.

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Resposta da empresa

02/05/2023 às 09:02

Oi, Talita
Analisando a sua ******* que a área responsável lhe passou todas as informações..
Qualquer dúvida, seguimos a disposição em nosso canal oficial.
Atendimento:*******
Agradecemos.
Equipe Juliana Álvares.

Réplica do consumidor

21/05/2023 às 20:23

Passar informação não é igual a resolver. Disseram que fariam o estorno e até hoje não recebi.
Passei a chave pix e também não recebi.