Juliana Alvares

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Brasília - DF

30/12/2022 às 23:59

ID: 156547177

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Dia 23/12 fiz uma compra número do pedido ******* antes perguntei o prazo de entrega pois precisava do vestido para o ano novo, a atendente do site me informou que via SEDEX a entrega era de 2 a 4 dias úteis. Paguei 65,00 pelo Sedex e fiz a compra e pedi que me enviasse o número de rastreio quando postado. Passaram-se 6 dias e eu não havia recebido o código de rastreamento, quando solicitei novamente dia 28/12 a atendente me enviou e quando fiz o rastreamento verifiquei que eles tinham despachado somente no dia 28/12!!!! Sendo que paguei pelo Sedex para chegar até o dia 30/12 e eles demoram 3 dias somente para postar. Entrei em contato novamente e a atendente disse que chegaria até o dia 30 e que estava no prazo. Continuei acompanhando a atualização do site dos correios e recebi uma atualização dizendo que a minha ******* em São Paulo e que estava com o endereço errado e que ia voltar para a loja, liguei para os correios e a atendente do correio me confirmou. Encaminhei todas essas informações juntamente com a gravação da chamada e a atendente da loja insistiu que estava tudo certo, então pedi o cancelamento e o estorno, estou aguardando até o momento o estorno!!!! Falta de respeito e compromisso com o consumidor.