Juliana Alvares

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Nuporanga - SP

18/12/2023 às 01:35

ID: 178484019

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de dois vestidos( Vestido Olivia no valor de *******,90 e o Vestido Bella no valor de *******,90) no dia 14/11/*******, sem o recebimento dos mesmos até a presente data, 18/12/*******.
A empresa me forneceu 3 códigos para rastreio de minha compra.
O primeiro, constava entrega em endereço diferente do meu, inclusive em outra cidade. Em contato com a empresa, a resposta foi que verificaram com os correios o ocorrido e para que eu não fosse "prejudicada" reenviaram o pedido via Sedex. Passado alguns dias , como não houve envio de novo código para rastreio, entrei em contato novamente. Me enviaram o novo código e ao acompanhar, novamente o pedido foi encaminhado para outro endereço em cidade diferente. Realizado então novo contato solicitando cancelamento da compra e estorno, então foi me passado que o código de rastreio fornecido era de outra cliente, e houve o fornecimento de outro código na certeza q esse estaria certo, segundo a empresa. Acompanhando o andamento novamente, repetiu-se o fato anterior, o pedido foi enviado para cidade diferente da minha.
Sendo assim, realizei novamente contato solicitando cancelamento e estorno de minha compra.
Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui], que pelo visto é recorrente , segundo as reclamações aqui feitas.
Medidas cabíveis serão tomadas para q "empresas" como essa não prorroguem sua existência e se aproveitem das pessoas dessa maneira.